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  • Thirza Siqueira

Inteligência de mercado: O que é, qual seu impacto nas vendas, como aplicar na sua empresa e ferramentas


pessoa analisando dados de inteligência de mercado

Inteligência de mercado é um somatório de técnicas, métodos, processos e ferramentas utilizadas para posicionar uma marca e otimizar a venda ou distribuição de um produto, ou serviço. Empresas que se orientam dessa forma tendem a cometer menos erros porque as decisões são tomadas com base em critérios mais confiáveis.

Líderes empresariais reconhecem a importância do planejamento estratégico baseado em dados e informações confiáveis. A grande questão é: como fazer isso e quais caminhos escolher? Embora este seja um conhecimento necessário, nem todos os gestores e líderes sabem o que é inteligência de mercado. Em outras palavras, um conhecimento profundo desse conceito pode dar a sua empresa um passo à frente da concorrência. Por isso, neste artigo, explicamos o que é inteligência de mercado e o que ela pode fazer pelo seu negócio.


O que é inteligência de mercado?

 A IM funciona como um detetive, reunindo informações como:

  • Tendências do mercado: Quais são as novas demandas e comportamentos dos consumidores? Por exemplo, a ascensão do comércio eletrônico durante a pandemia de COVID-19 obrigou empresas a se adaptarem rapidamente para o canal online, ou ficariam para trás.

  • Comportamento do cliente: O que motiva, influencia e frustra seus clientes? Saber quais são os principais pontos de atrito na jornada do cliente pode te ajudar a otimizar seus processos e aumentar a satisfação do público.

  • Estratégias dos concorrentes: Quais são os pontos fortes e fracos dos seus principais rivais? Analisar as estratégias de marketing, preços e produtos dos seus concorrentes pode te ajudar a se diferenciar no mercado e conquistar mais clientes.

  • Análise do mercado: Qual o tamanho, potencial e perspectivas do seu nicho de mercado? Descobrir o tamanho do mercado e as oportunidades de crescimento pode te ajudar a tomar decisões estratégicas sobre investimentos e expansão.


Como aplicar na sua empresa?

1. Definindo seus Objetivos:

  • O que você quer alcançar com a IM? Mais vendas? Novos clientes? Fidelizar os atuais?

  • Quais as suas metas para o curto, médio e longo prazo?

2. Quais ferramentas usar para coletar dados?

  • Inteligência Artificial: Por meio de algoritmos sofisticados, a IA pode analisar vastas quantidades de dados, identificar padrões ocultos e prever tendências futuras com precisão impressionante.

  • Google Analytics: Uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja entender melhor seus clientes online. Com o Google Analytics, você pode rastrear o tráfego do site, monitorar conversões e obter insights valiosos sobre o comportamento do consumidor.

  • Customer Relationship Management (CRM): O CRM pode armazenar dados de clientes, rastrear interações e fornecer insights valiosos que podem ser usados ​​para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.


Com essas informações em mãos, as empresas podem:

  • Criar campanhas de marketing direcionadas: Segmentando seu público-alvo por características como idade, localização, interesses e comportamento de compra. A Natura, por exemplo, utiliza dados de inteligência de mercado para criar campanhas de marketing personalizadas para diferentes públicos, como mulheres jovens, mães e senhoras.

  • Oferecer produtos e serviços personalizados: Atendendo às necessidades específicas de cada cliente. A Amazon, por exemplo, utiliza dados de inteligência de mercado para recomendar produtos personalizados para seus clientes, com base em seu histórico de compras e visualizações.

  • Definir preços competitivos: Analisando os preços praticados pela concorrência e a disposição dos consumidores a pagar. A Uber, por exemplo, utiliza algoritmos de inteligência de mercado para definir preços dinâmicos para seus serviços, com base na demanda e na oferta em cada local.




Transformar dados em insigths pode ser um desafio quando os dados estão fragmentados em diversas plataformas, o que pode impactar o processo de tomada de decisão.

Vtiger CRM possui interface fácil de usar e sistema de entrada de dados automatizado, ajudando a fornecer dados precisos e gerar relatórios que podem ser usados ​​para previsibilidade e a identificar negócios em potencial.


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