As pessoas costumam recorrer ao Microsoft Excel ou ao Planilhas Google como solução para criar seu primeiro banco de dados de contato para leads e clientes. Mas conforme você escala, as coisas começam a se tornar mais complicadas. Vários membros da equipe agora se envolvem no gerenciamento de um relacionamento em vários estágios do funil de vendas e todos eles precisam estar na mesma página para a satisfação do cliente. As planilhas não são projetadas para isso.
Se você estiver usando planilhas para gerenciar seu funil de vendas, leia nosso artigo para saber por que você precisa mudar para um CRM abrangente e fácil de usar como o Vtiger Cloud CRM V9.
1. Colaboração aprimorada
As planilhas são convenientes e fáceis de começar a usar
mas quando você tiver muitos leads para lidar, torna-se impossível rastrear todas as atualizações de dados. Com várias cópias “temporárias” pelo sistema, é fácil perder as vendas ou pior. É bastante comum que as planilhas sejam perdidas por falta de organização.
Com um CRM como o Vtiger, as equipes de vendas não perderão nenhum lead e todas as informações estarão atualizadas, sincronizadas entre as equipes e seguro. Com recursos como caixa de entrada comum, toda a equipe pode estar no loop o tempo todo.
2. Melhor gerenciamento de tempo
Os membros da equipe de vendas devem gastar o máximo de tempo vendendo. As planilhas podem ser um grande motivo para perda de tempo na entrada de dados. Isso é algo que pode parecer trivial quando sua organização é pequena, mas à medida que seu funil de vendas cresce e mais leads são atraídos, os representantes acabam gastando uma quantidade desproporcional de tempo inserindo todos dados e tentando manter as planilhas atualizadas.
O Vtiger CRM reduz drasticamente o tempo gasto na entrada manual desde informações de leads são extraídas automaticamente de formulários da web em seu site ou outras fontes. O status muda para os campos de dados como o lead avança pelo funil e a validação de dados é rápida, economizando centenas de horas de trabalho da sua equipe de vendas.
3. Maior Automação
Com planilhas, apenas uma quantidade limitada de automação pode ser feita. As soluções em nuvem, como as planilhas do Google, podem ter algumas capturas automatizadas de dados de fontes como formulários do Google, mas os dados não são seguros nem facilmente compartilhados entre os membros da equipe.
O Vtiger CRM facilita os fluxos de trabalho automatizados, você pode configurar gatilhos para ações automatizadas e até mesmo criar jornadas para seus clientes à medida que avançam no funil.
4. Rastreamento de eventos em tempo real
As planilhas são essencialmente fontes de dados estáticos. Na melhor das hipóteses você pode criar scripts e fazer processamento de dados condicional. Em um mundo em rápida mudança, esta não é uma solução ideal.
O Vtiger CRM apresenta as informações de que você precisa para agir leads em tempo real. Com a capacidade de rastrear interações em vários pontos de contato para suporte de telefonia embutido, sua equipe de vendas será no topo de seu pipeline o tempo todo.
5. Altamente Escalável
Sua organização crescerá, as equipes ficarão maiores e os processos ficarão mais maduros e complexos. Tudo isso significa que tanto o volume quanto a velocidade dos dados que precisam ser inseridos e retidos em planilhas explodir. Esta solução não pode escalar.
Um CRM robusto e escalável, como o Vtiger, pode lidar com escala e complexidade à medida que sua organização cresce, projetado para oferecer a todas as equipes uma visão do cliente para que você tenha a mesma clareza e insights para muitos leads.
6. Segurança de dados
As planilhas são facilmente copiadas, compartilhadas e difíceis de proteger. Isto é difícil rastrear quem fez as edições e os dados podem ser manipulado. As planilhas podem ser excluídas facilmente e é impossível de recuperar.
Quando os representantes de vendas deixam a empresa, eles podem levar facilmente dados de vendas confidenciais com eles.
Com o Vtiger CRM, os dados, privacidade e segurança de seus clientes estão sempre seguros sendo agrupados à arquitetura. Com um CRM você pode implementar controles de acesso e garantir que não haja acesso não autorizado a dados comerciais críticos.
7. Uma visão completa do cliente
Usar planilhas para rastrear dados de clientes é um desafio com apenas uma equipe. É quase impossível escalar isso, abordar e compartilhar a folha entre as equipes, cada uma das quais terão seus próprios campos e pontos de dados exclusivos para atualizar. Obter dados históricos de um cliente é quase impossível com planilhas.
O Vtiger CRM foi projetado para fornecer a todas as equipes uma visão do cliente fora da caixa. Todas as equipes operam em um único ponto da verdade, garantindo que os clientes tenham a melhor experiência quando lidam com equipes individuais em todos os pontos de contato.
8. Alimentado por IA inteligente
Sistemas de CRM como o Vtiger são alimentados por Inteligência Artificial, com mecanismos que monitoram e analisam grandes quantidades de dados em um longo período. O motor Vtiger Calculus aprende ótimos caminhos de dados anteriores e fornece toques inteligentes para acelerar as vendas e fornecer o melhor suporte aos clientes.
9. Fácil de configurar, administrar e usar
Acessando e editando planilhas de vários é muito difícil.
O Vtiger Cloud CRM é fácil de configurar, administrar e pode ser acessado a partir de vários dispositivos, o que torna mais fácil para equipes para responder os clientes onde quer que estejam e sempre que precisarem.
"81% dos CEOs da Fortune 500 consideram AI uma área crucial para investir."
-Forbes