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  • Thirza Siqueira

Como evitar a perda de leads

Atualizado: há 4 dias



Foque em uma única oferta

É seu trabalho mostrar aos visitantes exatamente qual ação eles precisam realizar para avançar na jornada do cliente. Muitas opções podem ser confusas e afastar os visitantes. Use uma frase de chamada para ação clara que solicite apenas uma ação na página e a incentive.

A página de destino pós-clique é a maneira mais eficaz de promover uma única oferta, pois é onde ocorrem as conversões. Outros sites tendem a estar cheios de distrações, como menus de navegação de cabeçalho e rodapé, links de mídia social e muito mais.


Cumpra sua promessa do anúncio

Quando um usuário clica em um anúncio online, ele espera ver informações detalhadas sobre a oferta na próxima página. Caso contrário, eles desistirão rapidamente e você os perderá.


Verifique o carregamento da página

Uma das maneiras mais fáceis de perder leads é um carregamento de página lento. De acordo com dados do próprio Google, mais de 50% dos usuários de internet móvel relatam abandonar páginas da web que não carregam em 3 segundos.

Você pode testar rapidamente a velocidade da sua página da web com Google PageSpeed ​​Insights. Se seus resultados voltarem ruins, há várias ações que você pode tomar, incluindo:

  • Aproveitando Google AMP

  • Evitando, redirecionamentos da página de destino pós-clique

  • Comprimindo imagens

  • Usando imagens únicas e estáticas em vez de carrosséis

  • Priorizando o conteúdo acima da dobra

  • Usando o cache do navegador

Abordar a velocidade de carregamento da página com base nesses fatores pode significar a diferença entre um cliente em potencial ficar tempo suficiente para considerar sua oferta. Se não carregar rápido o suficiente, não será convertido.


Mostre ofertas direcionadas para as pessoas certas

Para obter o máximo de sua campanha publicitária, primeiro você precisa identificar seu público-alvo, segmentar seus leads e refinar sua segmentação. Isso garante que as ofertas direcionadas sejam exibidas apenas para os clientes em potencial mais relevantes e que o tempo não seja perdido criando ofertas inadequadas.

Por exemplo, se você mostrar a alguém um anúncio de demonstração de software no início da jornada do comprador, as conversões podem ser baixas porque os clientes em potencial não estão prontos para comprar. No entanto, se você exibir o mesmo anúncio para alguém mais adiante na jornada de compra, essa pessoa passou pelos estágios de conscientização e consideração e tem muito mais chances de converter. Desta forma, você estará pronto para sua decisão de compra.


Evite respostas lentas e ineficazes a perguntas em mídias sociais e sites de avaliação

Uma das maneiras mais fáceis de perder leads é fazê-los sentir que seu tempo não é valorizado.

Desde responder a perguntas até lidar com reclamações, tempos de resposta lentos podem ter um impacto negativo na sua capacidade de atrair e converter leads. Além disso, a mídia social tornou a janela de tempo de resposta aceitável muito mais curta.

A pesquisa de gerenciamento de leads mostra que você tem 4 vezes menos chances de qualificar um lead em 5 minutos em vez de 10 minutos e 21 vezes menos chances de qualificar em 5 minutos em vez de 30 minutos. Portanto, se você não abordar seus leads rapidamente, ou pior, ignorá-los todos de uma vez, é quase certo que os perderá.


Tenha prova social e outros sinais de confiança

Se os clientes em potencial não confiam na sua marca ou na qualidade do seu serviço, como você espera que eles se tornem embaixadores da sua marca no futuro? A prova social é necessária para convencê-los a comprar... Esses sinais de confiança podem vir de várias formas no marketing digital, incluindo depoimentos, estudos de caso, logotipos de empresas e prêmios do setor conquistados.


Evite formulários longos

Pedir muitas informações pessoais em seu formulário de geração de leads pode facilmente intimidar seus clientes em potencial e diminuir sua taxa de conversão. Se você precisar de mais informações dos leads, escolha um formulário de várias etapas, formulários longos divididos em etapas mais curtas são menos assustadores.


Gaste menos tempo coletando dados e mais tempo vendendo

Com muita frequência, empreendedores perdem um lead em uma fração do tempo. Isso não tem que acontecer com você.

Os webforms do Vtiger simplificam a coleta de dados e agilizam seu processo de geração de leads no CRM.

Identifique leads quentes e faça uma abordagem personalizada.


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