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  • Thirza Siqueira

Aumente a produtividade da equipe com CRMs habilitados para IA




O Customer Relationship Management (CRM) é o software mais procurado para impulsionar e gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz. Este aplicativo é robusto e possui recursos avançados, como gerenciamento de contatos, gerenciamento de leads, gerenciamento de documentos, etc., para executar suas tarefas com eficiência.

Então, por que há necessidade de integrar a IA ao software de CRM? Com os negócios em expansão e um número crescente de dados de clientes, só é viável processar dados não estruturados com a ajuda de algoritmos de IA. A IA pode lidar com o excesso de dados com poucos erros, o que certamente é a necessidade do momento. E também pode automatizar as tarefas mais repetitivas.

Imagine que você é um gerente de vendas e precisa prever quanta receita sua organização poderá gerar no próximo trimestre. Sim, não há dúvida de que o CRM permite que você registre dados em excesso, mas obter insights deles manualmente é demorado. Aí vem a IA em seu socorro. Ele fornece insights precisos que permitem que você dê recomendações inteligentes para o seu negócio em minutos.

Recursos de IA CRM

A inteligência artificial está transformando o cenário do CRM usando tecnologias inteligentes, como aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural (NLP) etc. Vejamos os recursos que a IA no CRM possui

Personalização Você pode fornecer uma experiência personalizada aos seus clientes, personalizando seus produtos de acordo com suas preferências. Acione recomendações de produtos com base em dados históricos, conduza campanhas direcionadas etc.

Geração de Conteúdo Conteúdo gerado por IA stá em alta no momento. Você pode produzir conteúdo em grandes volumes usando palavras-chave ou frases com custos reduzidos. Você também pode acelerar o processo de escrita e editá-lo para atender às suas necessidades.

Lead Scoring Entenda a qualidade dos leads gerados usando a técnica de pontuação de leads. Você pode fornecer pontuações aos leads analisando as interações do cliente com a marca. E permitirá que você separe leads em potencial e busque uma melhor conversão. Não apenas pontuação de leads, você pode ter uma gestão de leads estratégia com a ajuda da IA.

Previsão de Vendas Preveja quanta receita você gerará no próximo mês. Você pode fazer isso obtendo informações dos dados atuais, como tendências do setor, pipeline de vendas, pesquisas, histórico de compras do cliente etc., e prever receitas de vendas futuras. Isso o ajudará a tomar decisões inteligentes para o seu negócio.

Engajamento em tempo real Aproveite a tecnologia de IA chatbots para ter conversas em tempo real com seus clientes. Você pode fornecer respostas instantâneas aos seus clientes e reduzir a carga de trabalho da sua equipe de suporte.

Insights úteis Use painéis personalizados para obter insights sobre o desempenho dos negócios e fazer melhores recomendações para o seu negócio. Você pode gerar insights acionáveis ​​e apresentar dados de maneira visualmente atraente. Você também pode fornecer métricas de desempenho de sua equipe, contagem de vendas, número de produtos vendidos, casos levantados em um mês, etc.

Como a IA no CRM pode ajudar diferentes equipes em sua organização?

A interrupção da IA ​​pode minimizar a carga de trabalho de seus funcionários e permitir que eles se concentrem em tarefas que agregam valor. Isso resulta no aumento de sua produtividade.

Equipe de Marketing: Conseguem automatizar processos de gerenciamento de leads. Ao gerar leads de diferentes canais, pontuar e nutrir leads para atribuí-los aos representantes de vendas. Todas essas atividades serão atendidas pela IA e ajudarão você a alcançar clientes em potencial no momento certo. Isso permite que você gere mais receita rapidamente.

Equipe de Vendas: Previsão de vendas usando ferramentas habilitadas para IA que auxilia a otimizar os resultados de vendas, identificando gargalos e compreendendo diferentes padrões de seu desempenho de vendas atual.

Equipe de suporte ao cliente: As empresas estão configurando chatbots para conversar com os clientes e resolver rapidamente suas dúvidas. Os bots podem buscar informações de diferentes fontes, como artigos ou perguntas frequentes, e apresentar as informações em segundos. Isso aliviará a equipe de suporte de conversas intermináveis ​​e os ajudará a coletar informações de um único local.

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