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  • Larissa Rodrigues

Seis benefícios de integrar Vtiger CRM com sua conta WhatsApp




As mensagens instantâneas substituíram os métodos tradicionais de comunicação comercial. Os clientes desejam que as empresas possam interagir com eles imediatamente.


Você sabia que 63% das pessoas gostariam de uma empresa que oferecesse mensagens de texto como canal de comunicação? *

Mas os aplicativos de mensagens evoluíram além de sua função básica de mensagens de texto. Os aplicativos de mensagens baseados na Internet, como o WhatsApp, fornecem uma forma de comunicação fácil e econômica. As equipes de vendas e suporte ao cliente usam esses aplicativos para se conectar com os clientes. Muitos desses aplicativos também fornecem bots de mensagens automatizadas para lidar com as consultas dos consumidores.


Como usuário do Vtiger CRM, você já explorou essa avenida? Agora você pode integrar sua conta WhatsApp Business com o CRM por meio de diferentes provedores de serviço. Esta integração permite que você envie mensagens diretamente do Vtiger CRM para seus contatos e leads.

Por que você deve integrar Vtiger CRM com sua conta WhatsApp?

Foi descoberto que quase três quartos (72 por cento) dos entrevistados são mais propensos a comprar em um site de compras que usa mensagens de chat ao vivo com um funcionário real na outra extremidade. *

Simplificando, integrando sua conta WhatsApp Business com Vtiger CRM permite que você direcione, conecte e se envolva com seus clientes de maneira fácil e segura. De mensagens a compartilhamento de imagens e documentos, você pode usá-lo para realizar suas vendas e atividades de suporte.


Vários provedores de serviços

Além disso, a Vtiger se associou a cinco provedores de serviços diferentes para conectar o WhatsApp ao CRM. Você pode vincular sua conta do Whatsapp e enviar mensagens diretas do CRM usando Twilio, Clickatell, IMIMObile e Gupshup .

Como essa integração o beneficiará?

O WhatsApp pode ser uma ótima maneira de se conectar com seus clientes. Ele simplifica a interação com o cliente, fornecendo ferramentas para classificar e responder às mensagens rapidamente. Deixe-nos aprender sobre os benefícios de integrar sua conta do WhatsApp ao seu CRM.

  • Forma de comunicação econômica: com o serviço de mensagens do WhatsApp, você pode alcançar um público mais amplo por uma fração de custo. Você pode interagir regularmente com seus contatos, compartilhar informações e receber feedback para construir relacionamentos enriquecedores. Você pode cultivar leads em potencial, abrindo caminho para conversões.

  • Comunicação centralizada: o módulo WhatsApp registra os detalhes de todas as mensagens. Você pode ver diferentes status de suas mensagens - se foram enviadas, entregues, lidas, etc. Você também pode enviar mensagens do WhatsApp de diferentes módulos no CRM. Isso funciona perfeitamente se você tiver que enviar mensagens padrão, como ofertas, cumprimentos, gentilezas, etc., para todos os seus contatos.

  • Tempo de resposta reduzido: a integração Vtiger-WhatsApp fornece mensagens bidirecionais diretas. Envie mensagens de diferentes módulos diretamente de suas telas de CRM. Encante seus clientes respondendo rapidamente.

  • Experiência superior do cliente com diferentes tipos de mensagens: o WhatsApp oferece suporte a uma variedade de formatos de mensagem. Eles podem ser simples saudações ou citações e outros documentos para revisão e aprovação. Eles podem ser enviados em documentos, imagens, vídeos, etc., ajudando você a criar um conteúdo envolvente.

  • Mensagens seguras: está preocupado com as regras e regulamentações, como o GDPR, em diferentes países nos quais seus clientes residem? O WhatsApp fornece criptografia ponta a ponta e 2FA para suas mensagens, reduzindo questões de privacidade e segurança.

  • Fluxos de trabalho para mensagens: deseja enviar sua mensagem em uma data específica? Ou enviar um alerta para garantir que seu cliente responda a tempo? Programe suas mensagens com Workflows. Você pode configurar um fluxo de trabalho no CRM para campanhas de marketing indireto, mensagens padrão como saudações, etc., e garantir que você não perca horários.

Recursos de integração Vtiger-WhatsApp

A integração do WhatsApp com o Vtiger CRM oferece muitos recursos úteis. Você não pode apenas enviar mensagens diretamente da tela do CRM, mas também pode:

  • Use modelos de mensagem padrão ou personalize suas mensagens usando modelos pré-aprovados.

  • Envie mensagens de diferentes módulos onde a integração com o WhatsApp esteja disponível.

  • Envie mensagens na forma de mensagens de texto padrão, notificações, alertas e até notificações de aprovação.

  • Envie mensagens na forma de imagens e vídeos.

  • Anexe documentos como faturas e orçamentos junto com suas mensagens.

  • Verifique o status das mensagens.

  • Abra mensagens individuais para ver os detalhes.

  • Crie fluxos de trabalho no CRM para agendar mensagens do WhatsApp para diferentes datas e horários.


A integração com o WhatsApp está disponível nestas edições do Vtiger CRM:

Sales Starter | Profissional de vendas | Empresa de vendas | Profissional de Help Desk | One Professional


Para integrar sua conta WhatsApp com Vtiger CRM, fale conosco .

BTW, criamos integrações do WhatsApp com Gupshup, Clickatell e Textlocal usando nossa plataforma de baixo código, VTAP. Clique aqui para saber mais sobre o VTAP.

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Ref:

* Estudo mostra que clientes dos EUA preferem mensagens de texto com empresas

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