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  • Thirza Siqueira

Por que as soft skills são importantes no local de trabalho



A maioria de nós já ouviu falar de soft skills. Para a maioria, essas habilidades se resumem às de comunicação ou às de apresentação. Porém, elas abrangem muito mais do que isso. Neste artigo, você irá descobrir como elas são fundamentais para a realização de um objetivo profissional.


O que são soft skills?

Soft Skills são aquelas características que nos ajudam a estabelecer conexões interpessoais de forma eficaz e agradável em um ambiente. O termo foi introduzido pelo Exército dos Estados Unidos na década de 1960 e descreve habilidades que não podiam ser alcançadas usando tecnologia. Atualmente, elas englobam competências de comunicação, liderança, empatia, aptidão comportamental, espírito cooperativo, entre outras.


Qual a diferença entre soft skills e hard skills?

Habilidades relacionadas à inteligência emocional são o que chamamos de soft skills. Elas não são adquiridas por máquinas ou objetos, mas sim através da interação humana e da experiência. O lado direito do nosso cérebro nos ajuda a desenvolvê-las, como empatia e comunicação. Com o devido treinamento, podemos melhorar nesses aspectos.

As hard skills estão relacionadas à inteligência e podem ser aprendidas. Estas auxiliam no manuseio de máquinas e objetos, uso da lógica e aplicação no trabalho, controlados pelo lado esquerdo do nosso cérebro. Por exemplo, domínio em programação e codificação, operação de guindastes, ou trabalhos cirúrgicos. As habilidades práticas são alcançadas por certificações, treinamentos, universidades e experiência profissional.


Tipos de soft skills que ajudam na sua carreira

Muitos tentaram categorizar as habilidades sociais e, no mundo corporativo, são geralmente agrupadas nas três categorias a seguir:

Habilidades pessoais – Empatia, trabalho em equipe

Habilidades sociais - habilidades de comunicação, habilidades interpessoais

Competências profissionais (atributos de carreira) – Liderança, Ética no Trabalho, Flexibilidade/Adaptabilidade, Resolução de Problemas, Gestão do Tempo, Criatividade, Gestão de Pessoas, etc.


Por que as soft skills são importantes no local de trabalho?

As soft skills muitas vezes ficam em segundo plano, enquanto as hard skills são prioritárias, uma vez que são um meio de subsistência. Você pode ter habilidades técnicas de alto nível, mas a falta de habilidades sociais limitará suas perspectivas.

Hoje, um ambiente de trabalho híbrido está se tornando a norma, e trabalhar com uma força de trabalho global é comum. Os membros de sua equipe (e clientes) podem muito bem-estar espalhados por todo o mundo. Para se esforçar e se destacar na dinâmica de trabalho complicada e tecnologicamente avançada de hoje, é preciso adquirir uma gama de habilidades sociais.

Um estudo da Universidade de Harvard descobriu que 80% do sucesso e conquistas na vida de uma pessoa são determinados por meio de soft skills e apenas 20% por hard skills.

As habilidades sociais são importantes porque ajudam você a:


  • Definir sua personalidade no trabalho

  • Criar confiança

  • Criar empatia

  • Comunicar-se bem com os colegas de trabalho, a gerência e os clientes

  • Construir relacionamentos no trabalho

  • Criar e cumprir metas

  • Criar oportunidades para crescer

  • Trabalhar com ética

  • Assumir a propriedade e os desafios

  • Resolver conflitos

  • Assumir papéis de liderança

  • Contribuir para o sucesso da empresa

As habilidades sociais ajudam no desenvolvimento geral de sua personalidade. Eles melhoram suas habilidades de comunicação e constroem confiança. Você poderá realmente conversar com seus colegas de trabalho e gerentes – compartilhar seus conhecimentos, preocupações e ideias.

À medida que seus níveis de confiança aumentam, você poderá apresentar melhor suas ideias. Você terá clareza sobre seus objetivos de carreira e sua vontade de enfrentar desafios aumentará. Indiretamente, eles ajudam você a crescer em sua carreira.

Em um estudo realizado pelo Boston College, Harvard University e University of Michigan, os pesquisadores descobriram que um grupo de trabalhadores que recebeu treinamento em soft skills foi 12% mais produtivo do que o grupo que não recebeu o treinamento.

As soft skills também podem ajudar a construir empatia. A empatia é crucial para desenvolver relacionamentos interpessoais e criar uma cultura de trabalho positiva. A cultura de trabalho positiva tem um impacto direto na produtividade e eficiência.

Profissionais conhecedores e treinados em soft skills podem criar experiências enriquecedoras com os clientes. Eles sabem que estão contribuindo para o sucesso de um negócio.

De fato, a Forbes informou que um estudo realizado pelo iCIMS descobriu que 94% dos profissionais de recrutamento acreditam que um funcionário com habilidades sociais mais fortes tem mais chances de ser promovido a uma posição de liderança do que um funcionário com mais anos de experiência, mas habilidades sociais mais fracas.

Você sabia que as soft skills ajudam você a construir seus traços de personalidade? São os parâmetros que os recursos humanos usam para verificar se você pode ser colocado em um projeto crucial e se pode ser um bom líder ou gerente de projeto. Os funcionários com as soft skills certas são vitais para uma organização, e a gestão está sempre à procura daqueles com 'traços de personalidade especiais'.

Às vezes, seus traços de personalidade até dizem à sua empresa se você é empregável – se você se encaixa bem na cultura da organização.

Você tem as soft skills essenciais que o ajudarão a ter sucesso? Sua organização oferece treinamento em soft skills? Caso contrário, você sempre pode se inscrever em cursos disponíveis online.


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