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  • Thirza Siqueira

Como o Vtiger CRM ajudará sua empresa a se adequar a Lei LGPD

Atualizado: 22 de mar. de 2023



Direitos do titular dos dados O Artigo 18 da LGPD explica os nove direitos fundamentais que os titulares dos dados têm ao abrigo da LGPD, incluindo:

  1. O direito à confirmação da existência do tratamento

  2. O direito de acessar os dados

  3. O direito de corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados

  4. O direito de tornar anônimo, bloquear ou excluir dados desnecessários, ou excessivos, ou dados que não estejam sendo processados ​​conforme a LGPD

  5. O direito de excluir dados pessoais processados ​​com o consentimento do titular dos dados

  6. Direito à portabilidade dos dados para outro prestador de serviços ou produtos, mediante solicitação expressa

  7. O direito à informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados

  8. O direito à informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e as consequências de tal negação

  9. O direito de revogar o consentimento

A Vtiger oferece as seguintes opções para que um Titular dos Dados exerça seus direitos:

  • O Vtiger ajuda seus titulares de dados a acessar, corrigir os dados imprecisos, importar e exportar seus dados do Vtiger.

  • Os clientes Vtiger podem acessar, importar e exportar seus dados de clientes usando o aplicativo CRM.

  • Os titulares dos dados podem revogar o consentimento, optar por não receber e-mails promocionais ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais, como nomes, endereços de e-mail e números de telefone (essa solicitação é irreversível). Vtiger pode encerrar um e todos os serviços ativos que o titular dos dados pode ter subscrito para cumprir o pedido de exclusão de dados.

As ferramentas Vtiger ajudam seus clientes a responder às solicitações dos usuários para excluir informações pessoais.

Mecanismos de transferência de dados O Vtiger suporta mecanismos de transferência de dados internacionais apropriados, executando Cláusulas Contratuais Padrão.


Segurança e conformidade de dados

  1. Vtiger Cloud aproveita a hospedagem de infraestrutura de Amazon Web Services (AWS) para hospedar seus dados. A Vtiger mantém procedimentos administrativos, técnicos e físicos rígidos para proteger as informações armazenadas nos servidores. Usamos a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL) padrão da indústria para proteger o processo de registro da conta e as informações de inscrição.

  2. Outras proteções de segurança incluem, mas não se limitam a, criptografia de dados, firewalls e controles de acesso físico para arquivos de construção. Implementamos várias medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais e dos dados que você armazena em sua conta. O acesso ao seu nome e endereço de e-mail é restrito aos funcionários da Vtiger. Os dados armazenados em sua conta só são acessados ​​pela equipe Vtiger ao realizar a migração ou serviços de suporte.

  3. Todas as informações confidenciais / de crédito fornecidas são transmitidas por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, criptografadas em nosso banco de dados de provedores de gateway de pagamento para serem acessíveis apenas por aqueles autorizados com direitos especiais de acesso a tais sistemas sendo obrigados a manter as informações confidenciais. Após uma transação, Vtiger não armazenará suas informações privadas (cartões de crédito, números de segurança social, finanças, etc.) em nossos servidores.

  4. Na Vtiger, a privacidade e a segurança de seus dados são de extrema importância para nós. Embora implementemos salvaguardas concebidas para proteger as suas informações, nenhum sistema de segurança é impenetrável e, devido à natureza inerente da Internet, não podemos garantir que os dados, durante a transmissão através da Internet ou enquanto armazenados nos nossos sistemas ou sob os nossos cuidados, sejam absolutamente segurados da intrusão de terceiros. Se você usar nossos serviços ou sites, a responsabilidade de garantir o armazenamento e o acesso às informações que você enviar é sua e não da Vtiger. Recomendamos fortemente que os usuários do servidor ou data center configurem SSL para evitar a interceptação de dados transmitidos por redes e restringir o acesso a bancos de dados e outros pontos de armazenamento.

  5. Vtiger usa superprocessadores para processar seus dados.

  6. Para isso, somos certificados pela ISO 27001:2013.


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